Questions des détaillants

Retailer Questions

Where is my order?

At Abbott, the health and safety of our employees and customers is paramount. Due to Covid-19 procedures and a reduced warehouse staff, we are temporarily experiencing a shipping delay of about two weeks.

We understand that shipping delays are inconvenient, but we appreciate your patience and understanding as we work hard to navigate pandemic challenges. We look forward to resuming shipping with the same efficiency to which our customers are accustomed, just as soon as Covid restrictions permit.

I’m having trouble logging in.

  • Please ensure that you have entered the correct password. Passwords are case-sensitive
  • If you just received your log-in credentials, please wait a few hours for your log-in to become valid
  • If you do not have a business account with us, please make sure to register on our site

I’m having trouble checking out.

  • Please make sure to check the Terms and Conditions box
  • Ensure that all items in your cart have quantities above zero
  • Double-check that you have selected the ship-to address 
  • If any promotion/pre-booking program is on, please ensure that you include the promo code or details in the comments section of the order.

Consumer Questions

Questions des détaillants

Où est ma commande?

Chez Abbott, la santé et la sécurité de nos employés et de nos clients sont primordiales. En raison des procédures liées à la Covid-19 et des effectifs réduits dans notre entrepôt, nous éprouvons des retards d’expédition temporaires d’environ deux semaines.

Nous savons que les retards d’expédition vous causent des désagréments, mais nous sommes reconnaissants de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons d’arrache-pied pour surmonter les défis de la pandémie. Nous comptons retrouver l’efficacité à laquelle nos clients sont accoutumés dès que les restrictions liées à la COVID-19 le permettront.

J’ai de la difficulté à ouvrir une session.

  • Vérifiez que vous avez saisi le bon mot de passe. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
  • Si vous venez de recevoir vos codes d’accès, veuillez attendre quelques heures pour qu’ils deviennent valides.
  • Si vous n’avez pas établi un compte d’affaires chez nous, assurez-vous de vous inscrire sur notre site.

J’ai de la difficulté à régler mes commandes.

  • Assurez-vous d’avoir coché la case des modalités.
  • Vérifiez que la quantité de tous les articles dans votre panier est supérieure à zéro.
  • Vérifiez que vous avez sélectionné l’adresse d’expédition.
  • Si des promotions ou programmes de réservations sont en cours, n’oubliez pas d’indiquer le code de promotion ou les détails y afférents dans la section des commentaires de la commande.

Où vos bureaux sont-ils situés?

Notre salle d’exposition permanente et notre entrepôt sont situés à Toronto, Canada.

Nous encourageons les détaillants à nous rendre visite.

Abbott tient aussi des kiosques dans de nombreux salons commerciaux à l’étendue de l’Amérique du Nord.

Questions des consommateurs

Puis-je voir tous vos produits en ligne?

Oui. Vous pouvez consulter notre site Web en fonction des catégories ou des collections ou faire une recherche en utilisant la barre prévue à cette fin.

Revenez souvent, car nous ajoutons constamment de nouveaux produits!

Où puis-je acheter les produits d’Abbott?

Ça dépend.

Si vous êtes un consommateur, cliquez ici pour repérer un détaillant près de chez vous ou achetez certains produits sur Amazon en sélectionnant l’icône applicable sur la page du produit.

Les détaillants peuvent commander en ligne, pendant un salon des cadeaux, en passant à notre salle d’exposition ou auprès de l’un de nos représentants en vente.

Vendez-vous directement au public?

Comme Abbott est un grossiste, nous vendons seulement aux détaillants.

Les consommateurs peuvent acheter nos produits dans des milliers de boutiques d’un bout à l’autre de l’Amérique du Nord ou se procurer certains d’entre eux sur Amazon.

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