Lieu : Salle d'exposition à l'International Centre (3-4 jours) ET au bureau de Toronto (1-2 jours)
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

À propos du poste

En tant que gestionnaire de compte junior (service à la clientèle - ventes internes), vous jouerez un rôle clé en tant que porte-parole de première ligne auprès de nos clients grossistes et de nos représentants commerciaux. Vous guiderez les clients dans leurs demandes de renseignements sur les produits, leurs commandes, leurs retours et leur assistance générale, tout en établissant des relations solides et positives.

Ce poste est idéal pour une personne aimable, proactive, très organisée et qui apprécie les interactions significatives avec les clients. Vous travaillerez beaucoup par téléphone, par courriel et par clavardage en direct. Il est donc essentiel d'avoir de solides compétences en communication et d'être à l'aise avec le multitâche.

Principales responsabilités

Service clientèle et assistance relationnelle

• Répondre aux appels, courriels et demandes de chat en direct des clients en anglais. La maîtrise du français est un plus.
• Établir des relations positives avec les clients en leur apportant une assistance chaleureuse et axée sur les solutions.
• Partager les informations sur les produits, la disponibilité des stocks, les prix et les mises à jour des commandes.

Assistance commerciale et gestion des commandes

• Aider les clients à passer leurs commandes et leur fournir des suggestions de produits pertinentes.
• Assister les commerciaux sur le terrain en leur fournissant des informations sur les comptes et en assurant le suivi.
• Traiter les retours, les remplacements et les demandes de crédit.

Résolution des problèmes et suivi

• Analyser les problèmes avec empathie et réactivité.
• Suivre les raisons des retours et des crédits afin d'améliorer continuellement les processus.
• Coordonner avec l'équipe des ventes, l'équipe de l'entrepôt et les équipes comptables selon les besoins.

Outils numériques, CRM et chat en direct

• Travailler en toute confiance sur plusieurs systèmes et écrans.
• Tenir à jour des notes précises et détaillées sur les comptes clients et assurer le suivi dans le CRM.
• Gérer plusieurs canaux en temps réel (téléphone + chat + courriel)

Collaboration d'équipe

• Collaborer avec une équipe de vente interne performante pour garantir une expérience client optimale.
• Assurer la permanence à la réception selon un système de rotation.

Ce que vous apportez

• Maîtrise professionnelle de l'anglais requise.
• La maîtrise professionnelle de l'anglais et du français sera considérée comme un atout.
• Au moins 2 ans d'expérience dans le service clientèle ou la vente interne, impliquant l'assistance par téléphone et par e-mail, le traitement des commandes et la résolution des problèmes.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de communiquer de manière professionnelle avec les clients, la direction et les équipes internes.
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel (niveau intermédiaire) et de Microsoft Office Suite.
• Expérience préalable avec les systèmes ERP.
• Aisance dans la gestion précise de multiples transactions dans un environnement dynamique et soumis à des délais.
• Approche proactive de l'amélioration des processus et de la résolution des problèmes.
• Capacité à mener plusieurs tâches de front et à s'adapter aux demandes de dernière minute dans un environnement dynamique.
• La connaissance du secteur de la décoration intérieure et des articles cadeaux est un atout, mais n'est pas obligatoire.

Évaluation

Les candidats sélectionnés devront passer un test d'évaluation de leur maîtrise du français.

Rémunération

Salaire de départ : 45 000 $ à 48 000 $ par an ; jusqu'à 52 000 $ selon la maîtrise professionnelle du bilinguisme (français/anglais).

La rémunération est déterminée en fonction de l'expérience pertinente et de l'expérience technique démontrée. La maîtrise professionnelle du bilinguisme (anglais et français) sera considérée comme un atout important et pourra donner lieu à un placement dans la fourchette salariale supérieure.

Type de poste vacant

Cette offre concerne un poste vacant existant.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Abbott, vous rejoindrez une équipe dynamique, collaborative et solidaire qui valorise l'efficacité, l'innovation et l'excellence. Nous offrons un salaire compétitif, des avantages sociaux, une remise sur les produits pour les employés et un environnement de travail agréable et solidaire.

Comment postuler ?

Veuillez envoyer votre CV à careers@abbottcollection.com.

Les candidatures peuvent être examinées à l'aide de questions de sélection standard afin de confirmer les exigences minimales du poste. Toutes les décisions d'embauche sont examinées et finalisées par notre équipe. 

Abbott s'engage à offrir un processus de recrutement sans obstacle. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers pendant le processus de candidature ou d'entretien, veuillez-nous en informer.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés. Abbott est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, qui s'engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif.

25 février 2026

Représentant des ventes pour la Saskatchewan.

En tant que fournisseur en gros de premier plan d'articles cadeaux et de décoration intérieure, nous offrons une vaste clientèle, du matériel de vente complet, ainsi qu'une formation et un soutien continus sur les produits. Si vous êtes un professionnel de la vente axé sur les résultats, avec une expérience avérée et que vous résidez en Saskatchewan, ce poste pourrait être idéal pour vous.

Le candidat retenu possède une passion pour les produits de qualité et un sens aigu du style. Un excellent sens de l'organisation et une attitude dynamique et motivée sont essentiels. De solides compétences en communication et une connaissance de base de Microsoft Word et Excel sont essentielles.

Les candidats intéressés doivent être disposés à voyager, détenir un permis de conduire valide et posséder un véhicule fiable.

Tous les candidats intéressés sont invités à faire parvenir leur CV à hrsales@abbottcollection.com.