FAQs

Il y a deux façon de télécharger des images avec votre commande.

A. Avec le bouton droit, cliquez sur l’image que vous désirez télécharger, sélectionnez « Save image as », puis sauvegardez l’image dans votre ordinateur.  Il s’agit là d’une bonne option pour télécharger des images individuelles.

B. Pour télécharger en bloc toutes les images qui se rapportent à la même commande, il suffit de suivre ces étapes :

1. Rendez-vous à My Dashboard (après avoir ouvert une session dans votre compte)
2. Rendez-vous à Orders/Invoices
3. Rendez-vous à View Orders ou View Invoices
4. Sélectionnez une commande, un panier d’achats ou une facture, puis ouvrez-le ou la
5. Cliquez sur l’image d’un nuage avec flèche qui se trouve dans le coin supérieur droit de la page

En cliquant sur le nuage, vous allez télécharger toutes les images se rapportant à la commande /au panier d’achats/à la facture sous forme de fichier compacté unique. Ouvrez ce fichier, et vous devriez y retrouver toutes les images.

• Vérifiez que vous avez saisi le bon mot de passe. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
• Si vous venez de recevoir vos codes d’accès, veuillez attendre quelques heures pour qu’ils deviennent valides.
• Si vous n’avez pas établi un compte d’affaires chez nous, assurez-vous de vous inscrire sur notre site.

• Assurez-vous d’avoir coché la case des modalités.
• Vérifiez que la quantité de tous les articles dans votre panier est supérieure à zéro.
• Vérifiez que vous avez sélectionné l’adresse d’expédition.
• Si des promotions ou programmes de réservations sont en cours, n’oubliez pas d’indiquer le code de promotion ou les détails y afférents dans la section des commentaires de la commande.
• Assurez-vous que la date requise adhère au format jour/mois/année et qu’elle dépasse d’au moins une journée la date courante.

Elle est ouverte de 9 h à 16 h, du lundi au jeudi. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Nous sommes situés au 6900 Rue Airport, Mississauga ON L4V 1N2. Suite 222, au deuxième étage.

Pour modifier des renseignements tels que votre adresse, votre nom ou vos coordonnées, veuillez envoyer les modifications applicables, en prenant soin d’inclure votre nom et votre numéro de téléphone, à gifts@abbottcollection.com.

Le numéro de repérage se trouve au bas de votre facture. Si vous ne le voyez pas, il se peut que votre commande ait été expédiée par une autre entreprise. Vous pouvez demander ce numéro en envoyant un courriel gifts@abbottcollection.com

Veuillez envoyer un courriel à gifts@abbottcollection.com en prenant soin d’inclure le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, le numéro de la commande ou de la facture, le code des produits et la raison de la réclamation.

Veuillez envoyer votre question à ar@abbottcollection.com.

Pour les premières commandes, le minimum s’élève à 300 CAD ou 300 USD. Les commandes renouvelées sont assujetties à un minimum de 100 $.

Notre nouvelle salle d’exposition permanente est située au 6900, Airport Road, International Centre, Hall 1, Mississauga ON, Canada. Le local 222 est au deuxième étage.

Notre entrepôt est situé au 545, Trethewey Drive, Toronto, ON. La collecte des commandes peut seulement avoir lieu à l’entrepôt de Trethewey. Composez le 1-800-263-2955 afin de fixer une heure pour la collecte. La salle d’exposition située sur Trethewey est temporairement fermée.

Nous invitons les détaillants à venir nous rencontrer en personne.

Salle d’exposition aux États-Unis : AmericasMart Building 2, #696A, Atlanta, Georgia. Appelez pour prendre rendez-vous.

Oui. Vous pouvez consulter notre site Web en fonction des catégories ou des collections ou faire une recherche en utilisant la barre prévue à cette fin.

Ça dépend.

Si vous êtes un consommateur, cliquez ici pour repérer un détaillant près de chez vous ou achetez certains produits sur Amazon en sélectionnant l’icône applicable sur la page du produit.

Les détaillants peuvent commander en ligne, pendant un salon des cadeaux, en passant à notre salle d’exposition ou auprès de l’un de nos représentants en vente.

Comme Abbott est un grossiste, nous vendons seulement aux détaillants.

Les consommateurs peuvent acheter nos produits dans des milliers de boutiques d’un bout à l’autre de l’Amérique du Nord ou se procurer certains d’entre eux sur Amazon.